1. 기본 원칙

토리샵은 여러 판매사(공급사)의 상품을 함께 판매하는 쇼핑몰입니다. 상품의 교환·반품은 해당 상품 판매사의 교환/반품 정책을 따르는 것을 기본으로 합니다. 판매사별 정책은 각 상품 상세페이지의 구매안내 탭에서 확인하실 수 있습니다.

2. 기본 기준 (판매사의 별도 정책이 없는 경우)

구분	내용
신청 기간	상품 수령 후 7일 이내
단순 변심	교환·반품 가능. 왕복 배송비는 구매자 부담
상품 하자·오배송	교환·반품 가능. 배송비는 판매자 부담이며, 하자 확인 가능 기간 내에는 수령 후 7일이 지나도 접수 가능
교환·반품 불가	구매자 책임으로 상품이 훼손된 경우 · 포장 개봉으로 상품 가치가 떨어진 경우 · 구성품이 누락된 경우 · 주문제작 상품

3. 청약철회 (전자상거래법)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 소비자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 해당하는 경우(소비자 책임의 훼손, 사용으로 가치가 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장 훼손 등)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

환불은 반품 상품 회수 및 검수 완료 후 3영업일 이내에 결제수단별 절차에 따라 처리됩니다. 카드 결제는 카드사 승인취소로, 무통장입금은 고지된 환불계좌로 입금됩니다.

4. 신청 방법

• 회원: 마이페이지 > 주문내역에서 해당 주문의 교환/반품을 신청합니다.
• 비회원: 주문조회 화면에서 주문번호로 조회 후 신청합니다.
• 문의: 고객센터 0507-1348-6702 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무) · sjworldacademy@gmail.com

부칙 : 이 정책은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.